35

Altres despeses d'administració

El desglossament del saldo d'aquest capítol dels comptes de pèrdues i guanys adjunts és el següent:

Detall d'altres despeses d'administració (Milions d'euros)

  2020 2019 2018
Tecnologia i sistemes (444) (435) (373)
Publicitat* (168) (190) (174)
Immobles i instal·lacions (113) (114) (115)
Lloguers** (37) (44) (185)
Comunicacions (72) (71) (70)
Serveis administratius subcontractats (57) (86) (109)
Tributs (38) (38) (40)
Servei de vigilància i trasllat de fons (31) (34) (33)
Despeses de representació i desplaçament del personal (24) (55) (57)
Impresos i material d'oficina (20) (16) (12)
Informes tècnics (58) (58) (56)
Despeses judicials i de lletrats (15) (16) (15)
Òrgans de Govern i Control (10) (10) (10)
Altres despeses (111) (81) (47)
TOTAL (1.198) (1.248) (1.296)

* Inclou publicitat en mitjans, patrocinis, promocions i altres despeses comercials.

** L'import dels lloguers a curt termini en què no s'ha aplicat la NIIF 16 és immaterial.

A l'apartat d'«Informes tècnics» s'inclouen els honoraris i les despeses pagats a l'auditor, sense incloure-hi l'IVA corresponent, segons el detall següent:

Honoraris de l'auditor extern * (Milers d'euros)

2020 2019 2018
Auditor del grup (PwC **) 5.865 4.974 4.862
Auditoria 4.745 3.817 3.762
Auditoria 3.581 3.285 2.817
Revisió limitada 671 532 945
Altres serveis d'auditoria 493
Altres serveis 1.120 1.157 1.100
Comfort letters emissions 277 350 179
Informes de procediments acordats 840 804 707
Altres treballs 3 3 214
Altres auditors 40
Auditoria 40
TOTAL 5.865 4.974 4.902

(*) Els serveis contractats als nostres auditors compleixen els requisits d'independència que recull la Llei d'Auditoria de Comptes i, en cap cas, no inclouen la realització de treballs incompatibles amb la funció d'auditoria.

(**) PricewaterhouseCoopers Auditores, S.L., amb domicili social a Paseo de la Castellana, 259 B, Torre PWC, 28046 Madrid. La Junta General Ordinària d'Accionistes del 6 d'abril de 2017 va aprovar el nomenament de PricewaterhouseCoopers Auditores, S.L. com a auditor de comptes del Grup CaixaBank per als exercicis 2018 al 2020, seguint la recomanació motivada i la preferència de la Comissió d'Auditoria i Control, un cop finalitzat el procés de selecció desenvolupat conforme als criteris establerts en el Reglament 537/2014, de 16 d'abril, sobre els requisits específics per a l'auditoria legal per a entitats d'interès públic. PricewaterhouseCoopers Auditores, S.L. no ha renunciat ni ha estat apartat de les seves funcions com a auditor de CaixaBank durant els exercicis 2018, 2019 i 2020. Amb data 22 de maig de 2021, la JGA va aprovar l'extensió del nomenament de l'auditor actual per a l'exercici 2021.

Informació sobre el període mitjà de pagament a proveïdors

Tot seguit, es desglossa la informació requerida en relació amb els pagaments fets i pendents de pagament en la data del tancament del balanç:

Pagaments efectuats i pendents en la data de tancament del balanç (Milions d'euros)

  2020
Total pagaments fets 2.775
Total pagaments pendents 44
TOTAL PAGAMENTS DE L'EXERCICI 2.819

Període mitjà de pagament i ràtios de pagament a proveïdors (Dies)

  2020
Període mitjà de pagament a proveïdors 21,69
Ràtio d'operacions pagades 19,27
Ràtio d'operacions pendents de pagament 21,65

D'acord amb la Disposició transitòria segona de la Llei 15/2010, de 5 de juliol, que recull les mesures de lluita contra la morositat en les operacions comercials, amb caràcter general el termini màxim legal per a pagaments ens empreses és de 60 dies.