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Otros gastos de administración

El desglose del saldo de este capítulo de las cuentas de pérdidas y ganancias adjuntas es el siguiente:

Detalle de otros gastos de administración (Millones de euros)

  2020 2019 2018
Tecnología y sistemas (444) (435) (373)
Publicidad * (168) (190) (174)
Inmuebles e instalaciones (113) (114) (115)
Alquileres ** (37) (44) (185)
Comunicaciones (72) (71) (70)
Servicios administrativos subcontratados (57) (86) (109)
Tributos (38) (38) (40)
Servicio de vigilancia y traslado de fondos (31) (34) (33)
Gastos de representación y desplazamiento del personal (24) (55) (57)
Impresos y material de oficina (20) (16) (12)
Informes técnicos (58) (58) (56)
Gastos judiciales y de letrados (15) (16) (15)
Órganos de Gobierno y Control (10) (10) (10)
Otros gastos (111) (81) (47)
TOTAL (1.198) (1.248) (1.296)

* Incluye publicidad en medios, patrocinios, promociones y otros gastos comerciales.

** El importe de los alquileres a corto plazo en el que no se ha aplicado NIIF 16 es inmaterial.

En el apartado de “Informes técnicos” se incluyen los honorarios y gastos pagados al auditor, sin incluir el IVA correspondiente, según el siguiente detalle:

Honorarios del auditor externo* (Miles de euros)

2020 2019 2018
Auditor del grupo (PwC **) 5.865 4.974 4.862
Auditoría 4.745 3.817 3.762
Auditoría 3.581 3.285 2.817
Revisión limitada 671 532 945
Otros servicios de auditoría 493
Otros servicios 1.120 1.157 1.100
Comfort letters emisiones 277 350 179
Informes de procedimientos acordados 840 804 707
Otros trabajos 3 3 214
Otros auditores 40
Auditoría 40
TOTAL 5.865 4.974 4.902

(*) Los servicios contratados a nuestros auditores cumplen con los requisitos de independencia recogidos en la Ley de Auditoría de Cuentas y, en ningún caso, incluyen la realización de trabajos incompatibles con la función de auditoría.

(**) PricewaterhouseCoopers Auditores, S.L., con domicilio social en Paseo de la Castellana 259 B, Torre PWC, 28046 Madrid. La Junta General Ordinaria de Accionistas del 6 de abril de 2017, aprobó el nombramiento de PricewaterhouseCoopers Auditores, S.L., como auditor de cuentas del Grupo CaixaBank para los ejercicios 2018 al 2020, siguiendo la recomendación motivada y la preferencia de la Comisión de Auditoría y Control, una vez finalizado el proceso de selección desarrollado con arreglo a los criterios establecidos en el Reglamento 537/2014 del 16 de abril sobre los requisitos específicos para la auditoria legal para entidades de interés público. PricewaterhouseCoopers Auditores, S.L. no ha renunciado ni ha sido apartado de sus funciones como auditor de CAIXABANK durante los ejercicios 2018, 2019 y 2020. Con fecha 22 de mayo de 2021 la JGA aprobó la extensión del nombramiento del auditor actual para el ejercicio 2021.

Información sobre el periodo medio de pago a proveedores

A continuación, se desglosa la información requerida en relación a los pagos realizados y pendientes de pago en la fecha del cierre del balance:

Pagos realizados y pendientes en la fecha de cierre del balance (Millones de euros)

  2020
Total pagos realizados 2.775
Total pagos pendientes 44
TOTAL PAGOS DEL EJERCICIO 2.819

Periodo medio de pago y ratios de pago a proveedores (Días)

  2020
Periodo medio de pago a proveedores 21,69
Ratio de operaciones pagadas 19,27
Ratio de operaciones pendientes de pago 21,65

De acuerdo con la Disposición Transitoria Segunda de la Ley 15/2010 de 5 de julio, en la que se recogen las medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, con carácter general el plazo máximo legal para pagos ente empresas es de 60 días.