35

Otros gastos de administración

El desglose del saldo de este capítulo de las cuentas de pérdidas y ganancias adjuntas es el siguiente:

Detalle de otros gastos de administración (Millones de euros)

2019

2018

2017

Tecnología y sistemas

(435)

(373)

(298)

Publicidad *

(190)

(174)

(143)

Inmuebles e instalaciones

(114)

(115)

(113)

Alquileres **

(44)

(185)

(178)

Comunicaciones

(71)

(70)

(60)

Servicios administrativos subcontratados

(86)

(109)

(142)

Tributos

(38)

(40)

(31)

Servicio de vigilancia y traslado de fondos

(34)

(33)

(32)

Gastos de representación y desplazamiento del personal

(55)

(57)

(50)

Impresos y material de oficina

(16)

(12)

(15)

Informes técnicos

(58)

(56)

(56)

Gastos judiciales y de letrados

(16)

(15)

(16)

Órganos de Gobierno y Control

(10)

(10)

(8)

Otros gastos

(81)

(47)

(27)

Total

(1.248)

(1.296)

(1.169)

* Incluye publicidad en medios, patrocinios, promociones y otros gastos comerciales.

** El importe de los alquileres a corto plazo en el que no se ha aplicado NIIF 16 es inmaterial.

En el apartado de “Informes técnicos” se incluyen los honorarios y gastos pagados al auditor, sin incluir el IVA correspondiente, según el siguiente detalle:

Honorarios del auditor externo* (Miles de euros)

2019

2018

2017

Auditor del grupo (PwC en 2019 y 2018; Deloitte en 2017)

4.974

4.862

11.028

Auditoría

3.817

3.762

3.766

Auditoría

3.285

2.817

2.879

Revisión limitada

532

945

887

Otros servicios

1.157

1.100

7.262

Due diligence financieras

438

Comfort letters emisiones

350

179

450

Informes de procedimientos acordados

804

707

948

Otros trabajos

3

214

758

Trabajos de apoyo en actuaciones inspectoras

661

Asesoramiento regulatorio

2.964

Servicios de cyberseguridad

995

Servicios de asesoramiento fiscal

48

Otros auditores **

40

4.205

Auditoría

40

188

Otros servicios

4.017

Total

4.974

4.902

15.233

(*) Los servicios contratados a nuestros auditores cumplen con los requisitos de independencia recogidos en la Ley de Auditoría de Cuentas y, en ningún caso, incluyen la realización de trabajos incompatibles con la función de auditoría.

(**) Adicionalmente, en 2019 el auditor de cuentas de una sociedad del Grupo que no tiene consideración de Entidad de Interés Público factura por la auditoría de la misma un importe de 80 miles de euros (85 miles de euros en 2018). Por su parte, los honorarios de otros servicios facturados por este auditor y su red al Grupo en 2019 ascienden a 9.661 miles de euros (7.823 miles de euros en 2018).

Información sobre el periodo medio de pago a proveedores

A continuación se desglosa la información requerida en relación a los pagos realizados y pendientes de pago en la fecha del cierre del balance:

Pagos realizados y pendientes en la fecha de cierre del balance (Millones de euros)

2019

Total pagos realizados

2.807

Total pagos pendientes

42

Total pagos del ejercicio

2.849

Periodo medio de pago y ratios de pago a proveedores (Días)

2019

Periodo medio de pago a proveedores

23,20

Ratio de operaciones pagadas

23,33

Ratio de operaciones pendientes de pago

16,93

De acuerdo con la Disposición Transitoria Segunda de la Ley 15/2010, con carácter general el plazo máximo legal es de 30 días, ampliable mediante pacto de las partes hasta un plazo no superior a 60 días.