35

Altres despeses d'administració

El desglossament del saldo d'aquest capítol dels comptes de pèrdues i guanys adjunts és el següent:

Detall d'altres despeses d'administració (Milions d'euros)

2019

2018

2017

Tecnologia i sistemes

(435)

(373)

(298)

Publicitat *

(190)

(174)

(143)

Immobles i instal·lacions

(114)

(115)

(113)

Lloguers **

(44)

(185)

(178)

Comunicacions

(71)

(70)

(60)

Serveis administratius subcontractats

(86)

(109)

(142)

Tributs

(38)

(40)

(31)

Servei de vigilància i trasllat de fons

(34)

(33)

(32)

Despeses de representació i desplaçament del personal

(55)

(57)

(50)

Impresos i material d'oficina

(16)

(12)

(15)

Informes tècnics

(58)

(56)

(56)

Despeses judicials i de lletrats

(16)

(15)

(16)

Òrgans de Govern i Control

(10)

(10)

(8)

Altres despeses

(81)

(47)

(27)

Total

(1.248)

(1.296)

(1.169)

* Inclou publicitat en mitjans, patrocinis, promocions i altres despeses comercials.

** L'import dels lloguers a curt termini en què no s'ha aplicat la NIIF 16 és immaterial.

A l'apartat d'«Informes tècnics» s'inclouen els honoraris i les despeses pagats a l'auditor, sense incloure-hi l'IVA corresponent, segons el detall següent:

Honoraris de l'auditor extern * (Milers d'euros)

2019

2018

2017

Auditor del grup (PwC el 2019 i 2018; Deloitte el 2017)

4.974

4.862

11.028

Auditoria

3.817

3.762

3.766

Auditoria

3.285

2.817

2.879

Revisió limitada

532

945

887

Altres serveis

1.157

1.100

7.262

Due diligence financeres

438

Comfort letters emissions

350

179

450

Informes de procediments acordats

804

707

948

Altres treballs

3

214

758

Treballs de suport en actuacions inspectores

661

Assessorament regulatori

2.964

Serveis de ciberseguretat

995

Serveis d'assessorament fiscal

48

Altres auditors **

40

4.205

Auditoria

40

188

Altres serveis

4.017

Total

4.974

4.902

15.233

(*) Els serveis contractats als nostres auditors compleixen els requisits d'independència que recull la Llei d'Auditoria de Comptes i, en cap cas, no inclouen la realització de treballs incompatibles amb la funció d'auditoria.

(**) A més, el 2019 l'auditor de comptes d'una societat del Grup que no té consideració d'Entitat d'Interès Públic factura per l'auditoria d'aquesta un import de 80 milers d'euros (85 milers d'euros el 2018). D'altra banda, els honoraris d'altres serveis facturats per aquest auditor i la seva xarxa al Grup el 2019 pugen a 9.661 milers d'euros (7.823 milers d'euros el 2018).

Informació sobre el període mitjà de pagament a proveïdors

Tot seguit es desglossa la informació requerida amb relació als pagaments efectuats i pendents de pagament en la data del tancament del balanç:

Pagaments efectuats i pendents en la data de tancament del balanç (Milions d'euros)

2019

Total pagaments fets

2.807

Total pagaments pendents

42

TOTAL PAGAMENTS DE L'EXERCICI

2.849

Període mitjà de pagament i ràtios de pagament a proveïdors (Dies)

2019

Període mitjà de pagament a proveïdors

23,20

Ràtio d'operacions pagades

23,33

Ràtio d'operacions pendents de pagament

16,93

D'acord amb la Disposició Transitòria Segona de la Llei 15/2010, amb caràcter general el termini màxim legal és de 30 dies, ampliable mitjançant pacte de les parts fins a un termini no superior a 60 dies.