Nuestra identidad

CaixaBank es el banco minorista líder en España, con las mayor base de clientes, una destacada fortaleza de balance y una cultura y valores centenarios. Tras la adquisición del banco portugués BPI, el Grupo CaixaBank consolida una posición de referencia en banca minorista en el conjunto de España y Portugal. Su modelo de negocio se basa en la especialización,con una propuesta de valor adaptada para cada segmento.

CaixaBank tiene la voluntad de ser reconocido de forma diferencial por su modelo de banca socialmente responsable,  y mantiene como prioridades la alta exigencia en calidad de servicio, una firme apuesta por la movilidad y la digitalización, la capacidad de innovación, la robustez financiera y la proximidad.

Nuestros valores:
calidad, confianza y compromiso social

Referente en el conjunto de España y Portugal

Institución insignia

15,7 millones de clientes

Banco principal para el
26,7% (>1 de cada 4)
de los clientes particulares
en España

La mayor red comercial
en España: 4.874 oficinas
y 9.427 cajeros

Líder en banca móvil
y on-line en España: 55%
de clientes son digitales

23.248 millones de euros
de
capitalización bursátil

383.186 millones de euros
de
activo total

CaixaBank, mejor Banco
en España por Euromoney
y
Mejor Banco Digital en
Europa Occidental por
Global Finance

BPI, Banco con mayor
satisfacción de clientes en Portugal por ECSI

Estrategia sólida

8,8 sobre 10, nivel de satisfacción de los clientes

1.684 millones de euros
(+60,9% vs. 2016), beneficio atribuido del Grupo,
mayor resultado anual
conseguido

Fortaleza de balance: CET1 fully loaded del 11,7%

349.458 millones de euros (+15,0% vs. 2016) de recursos de clientes

Elevada liquidez: ~73.000
millones de euros en
activos líquidos

Apuesta por la movilidad
y la digitalización: 100%
gestores con Smart PC y el
98% de firmas digitales

Equipo capacitado: >10.500 gestores diplomados en asesoramiento financiero

Banca socialmente responsable

7.511 millones de euros
de
contribución directa e
indirecta al
PIB español

Nuevo Plan Director
de Banca Socialmente
Responsable

147.389 microcréditos
concedidos por MicroBank,
su banco social

El mayor parque de
vivienda social privado del
país, con más de 32.000 pisos

10.498 participantes en el
programa de Voluntariado
Corporativo

Presentes en los principales
índices de sostenibilidad
(DJSI, FTSE4Good, CDP A-list)

Adheridos a iniciativas
internacionales como el

Pacto Mundial y los
Principios de Inversión
Socialmente Responsable
de Naciones Unidas

Más información en:
Presentación corporativa Cuentas Anuales Consolidadas 2017 Presentación de resultados 2017 (Prensa)

Estructura accionarial

El accionista de referencia del banco, con una participación del 40% del capital social, es CriteriaCaixa, una sociedad de inversiones controlada al 100% por la Fundación Bancaria ”la Caixa”. El capital circulante se divide entre más de 605.000 accionistas, y cerca del 70% de este free float esté en manos de inversores institucionales.

El capital social circulante está repartido entre más de 605.000 accionistas

ESTRUCTURA DE BASE ACCIONARIAL

En porcentaje

DESCONSOLIDACIÓN PRUDENCIAL DE CRITERIACAIXA

Desde la reorganización del Grupo “la Caixa” en 2011, CriteriaCaixa era el accionista de control de CaixaBank y la matriz del Grupo a efectos prudenciales.

En 2016 se acordó con el supervisor una hoja de ruta según la cual, antes de finalizar 20171, CriteriaCaixa planeaba perder la condición de accionista de control y CaixaBank pasaría a ser la matriz del grupo bancario.

En septiembre de 2017, el Banco Central Europeo reconoció la desconsolidación, a efectos prudenciales, de CaixaBank en CriteriaCaixa. En su decisión, el BCE consideró que CriteriaCaixa ya no ejercía el control o una influencia dominante sobre CaixaBank:

En consecuencia, CaixaBank ha pasado a ser la empresa matriz del conglomerado financiero, clasificándose como entidad supervisada significativa2.

Para CaixaBank, la reducción gradual de la participación de CriteriaCaixa a lo largo de los últimos años ha resultado en un mayor capital circulante, una base accionarial más diversificada y una mayor liquidez en el mercado de acciones de CaixaBank.

1. Hecho relevante 239132 publicado en la CNMV el día 26 de mayo de 2016.
2. Hecho relevante 256741 publicado en la CNMV el día 26 de septiembre de 2017.

reducción gradual de la participación de criteriacaixa

Porcentaje de participación de CriteriaCaixa en CaixaBank
Más información en:
Información para accionistas e inversores CriteriaCaixa Hechos relevantes La acción y su capital social

Información, transparencia y
proximidad al accionista

Atención personalizada
562 llamadas atendidas
748 e-mails contestados
Oficina del accionista virtual y presencial
Aula, formación financiera
18 cursos formativos en economía y mercados financieros
2.300 horas de formación a más de 1.150 accionistas
Nuevos vídeos y fichas formativas en la página web
Nueva App donde consultar los recursos formativos
Participación
3 reuniones del Comité Consultivo de accionistas CaixaBank, una de ellas virtual
17 encuentros corporativos, 17 reuniones con accionistas y 2 eventos culturales y de ocio
2.300 accionistas asistentes
Información
1,82 millones de Newsletter Accionistas CaixaBank
286.709 ejemplares de la Revista Accionistas Caixabank
5,9 millones de e-mails y alertas informativas enviados
Espacio del Accionista de la web corporativa
Presencia en Twitter @AccionistasCABK
Más información en:
Espacio del Accionista