CaixaBank guia la seva actuació d’acord amb el Pla Estratègic 2015-2018 “Ser líders en confiança i rendibilitat” amb l’objectiu de consolidar el lideratge comercial i ser reconeguts per la qualitat de servei, la responsabilitat social, la solidesa financera i la capacitat innovadora.
CaixaBank segueix progressant de manera molt positiva cap als objectius estratègics plantejats:
La rendibilitat de l’entitat continua creixent gràcies a la fortalesa dels ingressos, a la contenció de costos i a la millora de la qualitat creditícia. A més, el banc reforça els seus nivells de solvència i liquiditat, que compleixen folgadament els requeriments regulatoris.
En l’àmbit comercial, CaixaBank continua ampliant el seu lideratge en el mercat bancari i d’assegurances a Espanya.
A Portugal, tant els volums de negoci com la rendibilitat de BPI estan creixent notablement després de la compra d’aquesta entitat a principis d’any.
Finalment, CaixaBank continua apostant pel desenvolupament de noves innovacions i funcionalitats per ampliar el lideratge en digitalització i avançar-se als nous reptes tecnològics.
Per al 2018, darrer any del Pla, l’entitat continuarà potenciant la diversificació dels seus ingressos, la contenció de la base de costos i la reducció dels actius improductius amb l’objectiu d’assolir un ROTE (rendibilitat sobre fons propis tangibles) d’entre el 9% i l’11%. En el context actual, un altre focus d’actuació consisteix a continuar sensibilitzant l’organització sobre el risc de conducta i enfortir la cultura de control intern i compliment. Així mateix, el banc seguirà apostant per un assessorament de valor basat en un servei de màxima qualitat i confiança per a tots els seus clients.
CaixaBank iniciarà al llarg del 2018 el procés de planificació del nou Pla Estratègic, que definirà les prioritats d’actuació davant els reptes i les oportunitats que es presenten per als propers tres anys.
Nous perfils i expectatives dels clients
Més necessitats d’assessorament
Baixa confiança en el sistema bancari
Exposició a riscos conductuals
Veure línia estratègica 1Recuperació de l’economia i del mercat immobiliari
Baixos tipus d’interès
Debilitat en els volums de negoci
Pressió competitiva
Veure línia estratègica 2Desenvolupament de la Unió Bancària
Nous requisits regulatoris
Penalització de la complexitat
Necessitat de reduir els actius improductius
Veure línia estratègica 3Noves tecnologies i innovacions
Més valor de la informació
Confidencialitat i seguretat
Competidors digitals
Veure línia estratègica 4Formació en assessorament
Atracció i desenvolupament del talent
Cultura meritocràtica
Diversitat
Veure línia estratègica 5