COMUNIDAD

COMPROMETIDOS CON LA COMUNIDAD

CaixaBank se caracteriza por un firme compromiso social, que se traduce en la voluntad de contribuir a la solución de los retos sociales más urgentes y al desarrollo sostenible de los territorios en los que está presente. Para el banco, el compromiso social es, junto con la calidad y la confianza, uno de sus valores corporativos y señas de identidad.

MICROFINANZAS E INCLUSIÓN FINANCIERA

MicroBank, el banco social participado íntegramente por CaixaBank, es la principal institución de microfinanzas de Europa

Desde 2007, a través de la red de oficinas de CaixaBank, promueve la actividad productiva impulsando el emprendimiento, la creación de puestos de trabajo, el autoempleo, el desarrollo personal y familiar y la inclusión financiera

MicroBank lidera el ranking de microcréditos concedidos por las entidades financieras europeas

* Fuente: Elaboración propia a partir de “Microfinance in Europe: A survey of EMN-MFC members. Report 2014-2015”. European Microfinance Network (EMN). Diciembre de 2016. Últimos datos disponibles.
** Incluye MicroBank.

167.669 microcréditos concedidos en 2016

808,9 M€ volumen concedido

4.824 € volumen medio de las operaciones

47% de los microcréditos se conceden a mujeres

Impulsa la formación financiera:

Más de 1.100 asistentes a los talleres básicos de finanzas personales para colectivos vulnerables

9 talleres de finanzas para negocios , dirigidos a técnicos de autoocupación, con 139 asistentes

FOMENTO DEL AHORRO A LARGO PLAZO Y LA PREVISIÓN

CaixaBank es heredera de una tradición centenaria de gestión del ahorro familiar y de fomento de la previsión social, que empezó en 1904, con la creación de la Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros de Cataluña y Baleares.

CaixaBank es, a través de VidaCaixa, la entidad en la que un mayor número de personas confían sus ahorros para la jubilación

VidaCaixa paga cerca de un tercio de las pensiones privadas en España*, con 3.811 M€ en prestaciones abonadas

VidaCaixa es la entidad que más pensiones paga en España, tras la Seguridad Social

Gestiona todas sus inversiones de acuerdo con los Principios de Inversión Responsable de las Naciones Unidas, 75.897 M€

257.000 pymes y autónomos están cubiertos por planes de pensiones colectivos gestionados por VidaCaixa

22,9% de cuota de mercado en planes de pensiones

8.755 M€ gestionados en planes de pensiones colectivos

1,4 millones de personas disponen de seguros de vida-ahorro de VidaCaixa

30 empresas del Ibex 35 son clientes de VidaCaixa

A través del Programa CaixaBankFuturo, VidaCaixa fomenta una cultura a favor del ahorro sistemático y la previsión para la jubilación

Convoca los encuentros CaixaBankFuturo:
conferencias destinadas principalmente a clientes jubilados y en edad próxima a la jubilación, para ayudarles a planificar y preparar su jubilación

En 2016:
236 sesiones
Cerca de 14.000 asistentes
en 79 poblaciones diferentes
Desde 2014:
943 sesiones realizadas
55.000 asistentes
Impulsa la publicación de estudios relacionados: en 2016, se publica el Barómetro VidaCaixa sobre los hábitos de ahorro en la generación millennial
*Últimos datos disponibles (2015).

ACCESO A LA VIVIENDA

Para CaixaBank, facilitar el acceso a la vivienda es una de sus prioridades, en consonancia con las preocupaciones de los ciudadanos. Con este fin, cuenta con una política activa de ayudas a problemas de primera vivienda. Asimismo, el Grupo ”la Caixa” dispone del mayor parque de viviendas sociales privadas del país.

CaixaBank cuenta con

1,5 millones de hipotecas en cartera (personas físicas)

17,6%* cuota de mercado de hipotecas

* Septiembre de 2016

Trabaja para dar soluciones a personas y familias con dificultades económicas

Primera entidad del mercado español en crear un equipo especializado en ofrecer soluciones a los clientes con dificultades para pagar las cuotas de la hipoteca de su vivienda habitual que se adapten a cada situación

El servicio de Atención al Cliente Hipotecario (SACH) creado en 2013, dispone de un teléfono de atención gratuito para clientes cuya vivienda esté afectada por una demanda de ejecución hipotecaria

30.949 llamadas gestionadas (realizadas y atendidas)

550.605 ayudas a familias con préstamos hipotecarios
y dificultades económicas desde 2009*

22.382 daciones acumuladas desde 2009:

932 daciones en 2016, 58% vs. 2015

67% de las daciones del año con contrato de alquiler asociado

CaixaBank está adherido al Código de Buenas Prácticas del Gobierno español para la restructuración viable de las deudas con garantía hipotecaria sobre la vivienda habitual

Es firmante desde 2012 del convenio de mediación con la Generalitat de Catalunya para evitar desahucios

Más de 33.000 viviendas del parque de vivienda social del Grupo ”la Caixa”:

Las viviendas del parque social suponen la mayor cifra de viviendas sociales privadas (con alquileres inferiores a los del mercado) de España

Estas viviendas, con rentas mensuales de a partir de 85 euros, están repartidas por toda España y a disposición de las personas con menos recursos

Esta cifra, incluye, entre otras, las 3.310 viviendas aportadas al Fondo Social de Viviendas (FSV) del Gobierno:

CaixaBank es la entidad que más viviendas aporta (por encima del compromiso inicial, 1.085 viviendas)

Más de 10.000 de estas viviendas se gestionan, en colaboración con la Obra Social ”la Caixa”, en el marco de dos programas específicos:

Programa Alquiler solidario centralizado, para personas que han visto afectados sus ingresos a raíz de la crisis actual, en marcha desde 2011

Programa Alquiler solidario descentralizado, para personas que han sufrido una dación hipotecaria o una dación en pago, creado en 2012

* Número de acciones vigentes y canceladas, recalculadas en 2015. Un mismo contrato puede haber sido objeto de diferentes acciones. Por tanto, pueden existir duplicidades.

ACCIÓN SOCIAL

CaixaBank colabora de forma activa en la difusión y promoción de los programas e iniciativas de la Obra Social de la Fundación Bancaria ”la Caixa”

La Fundación Bancaria ”la Caixa”, con 510 M€ de presupuesto para 2017, es la primera Obra Social de España en inversión y la tercera fundación del mundo por volumen de activos

Cerca de 50.000 iniciativas impulsadas en 2016, con más de 10,5 millones de beneficiarios

En 2016 se actualiza el protocolo de relaciones entre CaixaBank, CriteriaCaixa y la Fundación Bancaria ”la Caixa”, que describe el marco de colaboración entre ellas

44,3 M€ del presupuesto de la Obra Social ”la Caixa” de 2016,
canalizados a través de la red de oficinas comerciales de CaixaBank para cubrir las necesidades sociales locales, en el marco de colaboración entre el banco, CriteriaCaixa y la Fundación Bancaria ”la Caixa”

2,3% vs. 2015

13.419 actividades financiadas y desarrolladas en los ámbitos social, educativo, científico y cultural

90% de las actividades se enmarcan en el ámbito social. Entre ellas:

39% dedicadas a la lucha contra la pobreza (familias, infancia, ancianos)

30% enmarcadas en los ámbitos de salud, discapacidad y adicción

10.271 entidades beneficiarias

CaixaBank colabora con GAVI the Vaccine Alliance a través de la Fundación ”la Caixa”, difundiéndola de forma activa entre clientes y empleados

Las empresas clientes pueden realizar aportaciones a través de la Alianza para la Vacunación Infantil

Cerca de 70.000 € aportados por más de 190 clientes de Banca Privada

Cerca de 500.000 € recaudados a través de 280 aportaciones de empresas

Los clientes pueden canalizar sus donativos a través del Programa de Microdonativos

Más de 131.000 € aportados por cerca de 75.700 clientes particulares

Los empleados del Grupo tienen a su disposición el Espacio Solidario para contribuir con el proyecto

Más de 47.000 € aportados por 756 empleados del Grupo,

En 2016 se recaudan cerca de 747.000 €

Más de 2,3 millones de niños desfavorecidos de África y Latinoamérica vacunados gracias a la aportación del Grupo ”la Caixa”

EMPLEADOS SOLIDARIOS

Las personas que forman parte de CaixaBank cuentan con diferentes vías para canalizar sus intereses solidarios. Entre ellas está el Canal solidario, para hacer llegar sus donativos a programas gestionados por la Obra Social ”la Caixa”, o la participación en acciones locales de voluntariado en cualquier comunidad autónoma.

El programa de Voluntarios de ”la Caixa” se puso en marcha en 2005

Más de 15.000 voluntarios

Más de 1,2 millones de beneficiarios desde el inicio del programa

En el programa participan empleados en activo y jubilados, familiares, amigos y otras personas con vocación solidaria


Cerca de 5.000 son empleados en activo del Grupo CaixaBank

2.215 acciones de voluntariado realizadas en 2016

Cerca de 9.000 empleados participantes en las Semanas Sociales del banco (38% de la plantilla de la red territorial)

Actividades de voluntariado locales vinculadas a entidades beneficiarias de las ayudas procedentes de la Obra Social Descentralizada

13 Semanas sociales celebradas, con actividades en 46 provincias y 2.491 municipios de España

Más de 4.500 actividades desarrolladas en 1.274 entidades sociales locales

97% de los empleados volvería
a participar

Los profesionales de CaixaBank colaboran con el programa ProInfancia
de la Obra Social ”la Caixa”

Programa de lucha contra la pobreza infantil a través del desarrollo socioeducativo
de menores y familias en situación de marginalidad

7.510 niños y niñas han recibido un regalo tras la campaña solidaria de Reyes:

Cerca de 6.000 juguetes corporativos destinados a hijos de empleados donados

19.820 € recaudados para la compra de juguetes para familias sin recursos y en riesgo de exclusión

La Asociación del Personal, con 3.193 asociados dispone de un plan de acción social:

694 beneficiarios

72 actividades

67.298 € recaudados