20.595
Capitalización bursátil
Millones de euros
La tecnología y la digitalización son clave para el modelo de negocio de CaixaBank, que cuenta con la mayor base de clientes digitales en España y mantiene una posición de liderazgo dentro del sector. La entidad tiene como objetivo aprovechar las oportunidades que brinda la revolución digital para ofrecer el mejor servicio y optimizar la capacidad de gestión en todos los ámbitos de la organización.
CaixaBank ofrece una plataforma única de distribución omnicanal y con capacidad multiproducto que evoluciona constantemente para anticiparse a las necesidades y preferencias de los clientes.
10,4 MM de clientes digitales en España
70,5% de los clientes particulares de CaixaBank son clientes digitales1
109 MMde compras realizadas con el móvil
+2,3 MMde tarjetas descargadas en el teléfono móvil
Mejor banco digital en banca de particulares en España 2020 por Global Finance
Banco más Innovador en Europa Occidental 2021 en los The Innovators
50.893 MM€facturación tarjetas
438.889puntos de venta
3 MMclientes de Bizum
Amplia oferta de servicios de valor añadido en colaboración con terceros:
1. Clientes personas físicas de 20 a 74 años con al menos una transacción a través de canales digitales en los últimos 12 meses. Último dato disponible a marzo de 2021.
En su apuesta por la digitalización, CaixaBank desarrolla diferentes modelos de relación digital y remota con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de cliente y conseguir una mayor eficiencia en los servicios prestados.
Canal de banca online accesible por web y móvil que agrupa todos los servicios digitales de la entidad bajo un mismo concepto.
Now Mobile app con personalización e inteligencia artificial que permite la firma de las transacciones desde el móvil
Mejor aplicación
móvil de banca de particulares en Europa Occidental por Global Finance
Comunidad lifestyle con oferta de servicios digitales y productos financieros para promover la fidelización de los clientes más jóvenes.
3 MM
clientes de imagin
Certificación
B CORP por su impacto positivo en el medioambiente y en la sociedad
Servicio remoto con gestor personal, creado para clientes con perfil digital, poco uso de la oficina y reducida disponibilidad de tiempo.
1,4 MM
clientes utilizando inTouch
CaixaBank ha iniciado el despliegue de una nueva plataforma tecnológica con la finalidad de ofrecer en los cajeros la misma operativa e imagen que a través de CaixaBankNow. ATMNow implica una adaptación completa al entorno de cajeros de la experiencia de uso y la calidad de servicio de la banca digital de CaixaBank, además de incorporar nuevos servicios y funcionalidades.
CaixaBank potencia la aplicación de la tecnología con el propósito de impulsar la eficacia comercial, aumentar la eficiencia en los procesos y facilitar el cumplimiento normativo.
Fuerza de ventas con smart PCs1 ~100%
Ventas digitales
seguros de ahorro 2020
~52%
# Clientes que se conectan diariamente a Now ~3M
Asistente virtual: respuestas automáticas a empleados ~89%
Firmas
digitales2
~99%
Procesos
digitales3
~100%
Automatización: tareas administrativas en oficinas ~16%
Cajeros automáticos: absorción tareas oficina4 ~94%
Selección de indicadores, España (CaixaBank sin Bankia).
1. Diciembre 2020.
2. Datos a septiembre 2020.
3. Tanto por ciento (%) de documentación asociada a la contratación de productos que se ha digitalizado.
4. Durante las horas de apertura de oficina.
ATMNow, la nueva plataforma para cajeros, ha sido diseñada para transformar por completo la experiencia de usuario e incorporar nuevos servicios y funcionalidades. Este proyecto convierte a CaixaBank en el primer banco del mundo en ofrecer una experiencia totalmente omnicanal, con idéntico nivel de calidad, imagen y servicio en todos sus canales digitales.
2,555€
Cierre a 09-07-2021
0,23%
Respecto a la semana anterior (02-07-2021)
21,6%
Respecto al cierre del año anterior (31-12-2020)
CaixaBank | IBEX 35 | Bancos IBEX 35 | Bancos eurozona | |
---|---|---|---|---|
Última semana | -0,2% | -1,5% | -1,6% | -2,0% |
Mes en curso | -1,5% | -0,5% | -1,4% | -1,8% |
En el 2021 | 21,6% | 8,7% | 26,8% | 24,7% |
Últimos 12 meses | 30,9% | 21,3% | 54,4% | 45,5% |
Fuente: CaixaBank, a partir de datos de Bloomberg.
20.595
Millones de euros
12,7
Millones de acciones
48,0%
12 de meses
8,1x
Veces
0,68x
1,0%
0,25€
3,08€
1. Volumen promedio diario del año en curso en BME.
2. Cotización a cierre de 09-07-2021 y VTC a cierre del 1T21.
3. Según dividendo pagado con cargo al ejercicio 2020.
4. Beneficio de los últimos 12 meses.
5. Precio a 08-07-2021. Esta información no constituye recomendación de compra o venta de la acción.
Las últimas semanas se caracterizaron por los siguientes acontecimientos:
CaixaBank pone a disposición de los accionistas de la compañía un canal de información pionero entre las empresas del IBEX 35.
A través del perfil de Twitter @AccionistasCABK podrás obtener la información corporativa más reciente, consultar los Informes periódicos de la acción, conocer las últimas iniciativas del programa de formación Aula y disfrutar de todas las ventajas para accionistas.
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