20.595
Capitalització borsària
Milions d’euros
La tecnologia i la digitalització són clau per al model de negoci de CaixaBank, que té la base de clients digitals més gran de tot Espanya i manté una posició de lideratge dins el sector. L' entitat té com a objectiu aprofitar les oportunitats que brinda la revolució digital per oferir el millor servei i optimitzar la capacitat de gestió en tots els àmbits de l'organització.
CaixaBank ofereix una plataforma única de distribució omnicanal i amb capacitat multiproducte que evoluciona constantment per anticipar-se a les necessitats i preferències dels clients.
10,4 MM de clients digitals a Espanya
70,5% dels clients particulars de CaixaBank són clients digitals1
109 MMde compres fetes amb el mòbil
+2,3 MMde targetes baixades al telèfon mòbil
Millor banc digital en banca de particulars a Espanya 2020 per Global Finance
Banc més Innovador a Europa Occidental 2021 en els The Innovators
50.893 MM€facturació targetes
438.889punts de venda
3 MMclients de Bizum
Àmplia oferta de serveis de valor afegit en col·laboració amb tercers:
1. Clients persones físiques de 20 a 74 anys amb almenys una transacció a través de canals digitals en els últims 12 mesos. Última dada disponible a març de 2021.
En la seva aposta per la digitalització, CaixaBank desenvolupa diversos models de relació digital i remota amb l'objectiu d'oferir una millor experiència de client i aconseguir una major eficiència en els serveis prestats.
Canal de banca online accessible per web i mòbil que agrupa tots els serveis digitals de l'entitat sota un mateix concepte.
Now Mobile app amb personalització i intel·ligència artificial que permet signar les transaccions des del mòbil
Millor aplicació mòbil de banca de particulars a Europa Occidental per Global Finance
Comunitat lifestyle amb oferta de serveis digitals i productes financers per promoure la fidelització dels clients més joves.
3 MM
clients d'imagin
Certificació
B CORP pel seu impacte positiu en el medi ambient i en la societat
Servei remot amb gestor personal, creat per a clients amb perfil digital, poc ús de l'oficina i disponibilitat de temps reduïda.
1,4 MM
clients que utilitzen inTouch
CaixaBank ha iniciat el desplegament d'una nova plataforma tecnològica amb la finalitat d'oferir als caixers la mateixa operativa i imatge que a través de CaixaBankNow. ATMNow implica una adaptació completa a l'entorn de caixers de l'experiència d'ús i la qualitat de servei de la banca digital de CaixaBank, a més d'incorporar nous serveis i funcionalitats.
CaixaBank potencia l'aplicació de la tecnologia amb el propòsit d'impulsar l'eficàcia comercial, augmentar l'eficiència en els processos i facilitar el compliment normatiu.
Força de vendes amb smart PC1 ~100%
Vendes digitals
assegurances d'estalvi 2020
~52%
# Clients que es connecten diàriament a Now ~3M
Assistent virtual: respostes automàtiques a empleats ~89%
Signatures
digitals2
~99%
Processos
digitals3
~100%
Automatització: tasques administratives a les oficines ~16%
Caixers automàtics: absorció tasques oficina4 ~94%
Selecció d'indicadors, Espanya (CaixaBank sense Bankia).
1. Desembre 2020.
2. Dades a setembre 2020.
3. Tant per cent (%) de documentació associada a la contractació de productes que s'ha digitalitzat.
4. Durant les hores d'obertura d'oficina.
ATMNow, la nova plataforma per a caixers, ha estat dissenyada per transformar per complet l'experiència d'usuari i incorporar nous serveis i funcionalitats. Aquest projecte converteix CaixaBank en el primer banc del món a oferir una experiència totalment omnicanal, amb idèntic nivell de qualitat, imatge i servei en tots els seus canals digitals.
2,555€
Tancament a 09-07-2021
0,23%
Respecte a la setmana
anterior (02-07-2021)
21,6%
Respecte al tancament de l’any anterior (31-12-2020)
CaixaBank | IBEX 35 | Bancs IBEX 35 | Bancs zona euro | |
---|---|---|---|---|
Última setmana | -0,2% | -1,5% | -1,6% | -2,0% |
Mes en curs | -1,5% | -0,5% | -1,4% | -1,8% |
El 2021 | 21,6% | 8,7% | 26,8% | 24,7% |
Últims 12 mesos | 30,9% | 21,3% | 54,4% | 45,5% |
Font: CaixaBank, a partir de dades de Bloomberg.
20.595
Milions d’euros
12,7
Milions d’accions
48,0%
12 mesos
8,1x
Vegades
0,68x
1,0%
0,25€
3,08€
1. Volum mitjà diari de l’any actual a BME.
2. Cotització a tancament de 09-07-2021 i VTC a tancament del 1T21.
3. Segons dividend pagat a càrrec a l’exercici 2020.
4. Benefici dels últims 12 mesos.
5. Preu a 08-07-2021. Aquesta informació no constitueix en cap cas una recomanació de compra o de venda de l'acció.
Les últimes setmanes es van caracteritzar pels esdeveniments següents:
CaixaBank posa a disposició dels accionistes de la companyia un canal d'informació pioner entre les empreses de l'IBEX 35.
A través del perfil de Twitter @AccionistesCABK podràs obtenir la informació corporativa més recent, consultar els Informes periòdics de l'acció, conèixer les últimes iniciatives del programa de formació Aula i gaudir de tots els avantatges per a accionistes.
Segueix-nos a TwitterOferta vàlida fins al 30-06-2022
Beneficia't d'un 20 % de descompte en el lloguer del teu cotxe i gaudeix de l'àmplia oferta de vehicles que Europcar posa a la teva disposició.
Descompte ja aplicat en el preu de la reserva.
Oferta vàlida fins al 31-12-2021
Gaudeix d'un 10 % de descompte en la compra de maletes, motxilles i maletins a través de la botiga online Maletia.
Per beneficiar-te del descompte, introdueix el codi CAIXABANK en el moment de la compra.
CaixaBank és aliè a les relacions comercials i contractuals que es derivin de les promocions ofertes per terceres empreses, ja que només es limita a facilitar l'accés a aquestes.