/01
Nuestra identidad
P. 11
Presentación del Grupo CaixaBank
P. 18
Hechos relevantes del ejercicio
P. 13
CaixaBank en 2025
P. 13
Clientes
P. 14
Accionistas e Inversores
P. 15
Empleados
P. 16
Sociedad
P. 17
Medioambiente
Presentación del Grupo CaixaBank
CaixaBank es un grupo financiero
con un modelo de banca universal
socialmente responsable con visión
a largo plazo, basado en la calidad,
la cercanía y la especialización.
Que ofrece una propuesta de valor de productos
y servicios adaptada para cada segmento,
asumiendo la innovación como un reto
estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y
cuyo posicionamiento líder en banca minorista
en España y Portugal le permite tener un rol
clave en la contribución al crecimiento
económico sostenible.
CaixaBank, S.A. es la Entidad matriz de un grupo
de servicios financieros cuya acción se
encuentra admitida a negociación en las bolsas
de Barcelona, Madrid, Valencia y Bilbao y en el
mercado continuo, formando parte del IBEX-35
desde 2011, así como del Euro Stoxx Bank Price
EUR, el MSCI Europe y el MSCI Pan-Euro.
IMPACTO EN LA SOCIEDAD
Además de contribuir al bienestar
financiero de nuestros clientes, nuestro
objetivo es apoyar el progreso de toda la
sociedad.
CaixaBank pone a disposición de sus clientes las mejores
herramientas y el asesoramiento experto para tomar
decisiones y desarrollar hábitos que son fuente de
bienestar financiero y que permiten, por ejemplo,
planificar adecuadamente para hacer frente a gastos
recurrentes, cubrirse frente a imprevistos, mantener el
poder adquisitivo durante la jubilación o hacer realidad
ilusiones y proyectos.
Lo hacemos estando:
| Cerca de las personas para todo lo que importa.
Somos una entidad minorista enraizada
allá donde trabajamos y, por ello, nos
sentimos partícipes del progreso de las
comunidades donde desarrollamos
nuestro negocio.
Lo hacemos con:
| Asesoramiento especializado.
| Herramientas de simulación y de seguimiento de las finanzas personales.
| Medios de pago cómodos y seguros.
| Un abanico completo de productos de ahorro, previsión y seguros.
| Crédito concedido de manera responsable.
| Cuidando la seguridad de la información personal de nuestros clientes.
Contribuimos al progreso de la sociedad:
| Canalizando de forma eficaz y prudente el ahorro y la financiación y garantizando un
sistema de pago eficiente y seguro.
| Mediante la inclusión y la educación financiera; la sostenibilidad medioambiental; el
apoyo a la diversidad; con los programas de ayudas a la vivienda; o promoviendo el
voluntariado corporativo.
| Y por supuesto, a través de nuestra colaboración con  la Obra Social de la Fundación
"la Caixa", cuyo presupuesto se alimenta en parte de los dividendos que CriteriaCaixa
cobra por su participación en CaixaBank. Una parte significativa de este presupuesto
se canaliza a necesidades locales identificadas desde la red de oficinas de
CaixaBank en España y de BPI en Portugal.
CaixaBank en 2025
CLIENTES
El banco elegido por los clientes particulares en
España con una franquicia sólida y en crecimiento
en Portugal.
20,7 MM
18,9 MM
1,8 MM
de clientes
en España
en Portugal
664.040
MM€
731.936
MM€
384.334
MM€
De activos totales
Recursos de clientes
Crédito a la clientela, bruto
_PLATAFORMA INTEGRAL DE DISTRIBUCIÓN OMNI-CANAL PARA LAS
NECESIDADES FINANCIERAS Y DE SEGUROS
4.552
12.272
Oficinas
Cajeros automáticos
13,7 MM
#1 Seguros de vida y fábricas AM, en España
de clientes digitales
_FRANQUICIA LÍDER EN BANCASEGUROS EN ESPAÑA Y PORTUGAL
España
23,4 %
24,7 %
23,5 %
31,0 %
Créditos a hogares
y empresas
Hipotecas
Crédito a empresas
Facturación
tarjetas
24,7 %
23,3 %
34,2 %
37,8 %
Depósitos de
hogares y
empresas
Fondos de inversión
Planes de
pensiones
Seguros de ahorro
Portugal
11,7 %
13,2 %
11,0 %
Créditos a hogares y
empresas
Hipotecas
Crédito a empresas
19,3 %
10,4 %
13,1 %
Seguros de ahorro
Depósitos de hogares y
empresas
Fondos de inversión
_AMPLIO RECONOCIMIENTO
       
Mejor Banco en España 2025
Mejor Banco en Diversidad e
Inclusión en Europa 2025
Euromoney
Mejor Banca Privada en
Portugal 2025
#1 Productos Prestigio
2025 Cinco Estrelas
A
ACCIONISTAS E INVERSORES
_CRECIMIENTO DE CALIDAD DEL RESULTADO
5.891 MM€
16.270 MM€
Resultado atribuido
Margen bruto
_MEJORA EN RENTABILIDAD Y EFICIENCIA
17,5 %
39,4 %
RoTE acum. 12 meses
Ratio de eficiencia
_HOLGADA LIQUIDEZ
171.830 MM€
202 %
146 %
Activos líquidos totales
Liquidity Coverage
Ratio (LCR)
Net Stable Funding
Ratio (NSFR)
_FORTALEZA DEL BALANCE
12,6 %
17,5 %
27,7 %
CET1
Capital Total
MREL
2,1 %
77 %
0,22 %
Ratio de morosidad
Ratio de cobertura
Coste del riesgo (12 meses)
_CREANDO VALOR PARA EL ACCIONISTA
59,4 %
0,50 €
50 - 60%
Pay-out efectivo en 2025 1
Dividendo por acción 1
Objetivo Pay-out efectivo
en 2026 2
Programas de recompra de acciones en 2025
1.000 MM€
500 MM€
Ejecutados3
En curso4
1 Incluye el dividendo a cuenta del ejercicio 2025, pagado en noviembre de 2025 por importe de 0,1679€ brutos por
acción y un dividendo complementario de 0,3321 € brutos por acción que se pagará en abril de 2026, según lo
acordado por el Consejo de Administración, a proponer en la próxima JGA para su aprobación.
2 Objetivo de pay-out en efectivo según el plan de dividendos para 2026 acordado por el Consejo de
Administración.
3 Corresponden al quinto y sexto programa de recompra de acciones (500 MM€ cada uno).
4 Corresponde al séptimo programa de recompra de acciones. Según última información disponible a 13 de
febrero de 2026, se han adquirido 21.893.928 acciones por 228 MM€.
EMPLEADOS
Estar cerca de las personas con un equipo preparado para la transformación con la ambición de ser el mejor Grupo
para trabajar
47.120
55,5 %
45,5 %
Empleados
Mujeres
Hombres
47,2 años
19,1 años
2.167
Edad media
Antigüedad media
Nuevas incorporaciones
_COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD
Diversidad de género
44,0 %
45,0 %
de mujeres en posiciones directivas
CaixaBank, S.A. 1
Objetivo 2027
1,1 %
Brecha salarial de género ajustada
Diversidad de las personas con discapacidad
713
Empleados con discapacidad (2025)
Diversidad generacional
10,2 %
11,4%
Empleados menores de 35 años en 2025
Objetivo 2027
Certificado con nivel
de excelencia A
1 A partir de subdirección de oficina A y B. Perímetro CaixaBank, S.A.
_APUESTA POR LA FORMACIÓN
18,1 MM€
2.810.229
60,3
De inversión total en
formación
Horas de formación
Horas de formación por
empleado
_IMPULSO DEL BIENESTAR
SOCIEDAD
_APORTACIÓN AL PIB
1,14 %
19.249 MM€
Aportación directa e indirecta al
PIB español
17,40 %
CaixaBank
(España)
Valor Añadido Bruto de
CaixaBank sobre el sector
financiero y de seguros
0,47 %
1.433 MM€
Aportación directa e indirecta PIB
portugués
6 %
BPI (Portugal)
Valor Añadido Bruto de BPI sobre
el sector financiero y de seguros
_FINANCIACIÓN E INVERSIÓN CON IMPACTO
7.250 MM€
De bonos sociales propios emitidos desde 2019
77.743 MM€
Patrimonio gestionado con calificación alta de
sostenibilidad según SFDR en España y Portugal
(artículos 8 y 9) 1
_TRIBUTOS PAGADOS, RECAUDACIÓN DE
TRIBUTOS DE TERCEROS Y OTRAS
APORTACIONES
3.541
MM€
2.751
MM€
169
MM€
Tributos propios
pagados
Tributos
recaudados de
terceros 2
Otras
aportaciones 3
_IMPULSO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
73.383
7.191
España
Portugal
Puestos de trabajo generados a través del efecto
multiplicador de compras a proveedores4
Mejorar la empleabilidad de las personas
48.216
150.000
Personas que han
mejorado su
empleabilidad en 2025
Objetivo 2027
_COMPROMISO SOCIAL ARRAIGADO EN EL ADN
Comprometidos con los colectivos vulnerables
23.860
754.902
Voluntarios
Beneficiarios
Compromiso con la inclusión financiera en zonas
rurales a través de oficinas móviles
29
1.413
Ofibuses (incluye
4 de reserva)
Poblaciones atendidas en 17
provincias
2.234
92 %
Poblaciones
españolas en las
que CaixaBank
está presente
Ciudadanos que disponen de una
oficina en su municipio (España)
Comprometidos con los colectivos vulnerables
409.158
Clientes vulnerables de Cuentas de Pago Básicas
1 Incluye Fondos de inversión, fondos de pensiones, EPSV y Unit Linked y
bajo artículo 8 y 9 del reglamento de SFDR de las gestoras en España y
Portugal.
2 Tributos recaudados de terceros derivados de su relación económica
con CaixaBank.
3 Contribución al Fondo de Garantía de Depósitos, Contribución
extraordinaria al sector bancario (Portugal), Contribución al Fondo Único
de Resolución y Prestación DTA’s monetizables.
4 CaixaBank Research, a partir del valor de la actividad de CaixaBank, el
PIB español la ocupación según Contabilidad Nacional y las cifras por
trabajador y en función de tablas input-output del Instituto Nacional de
Estadística (INE) con datos del cuarto trimestre.
MEDIOAMBIENTE
Transicionar hacia una economía neutra en carbono
_DESCARBONIZACIÓN DE LA CARTERA
Declaración de Naturaleza aprobada por el Consejo de
Administración
Emisión bono verde por 1.000 MM€ alcanzando los 8.150
MM€ desde 2020
Aprobación del Plan de Transición Prudencial del Grupo para la
gestión de los riesgos climáticos
10
Sectores con objetivos de descarbonización
Eléctrico
Petróleo y gas
Phase out Carbón
Hierro y acero
Inmobiliario comercial
Inmobiliario residencial
Naval
Aviación
Agropecuario
Automoción
_MOVILIZACIÓN DE FINANZAS SOSTENIBLES
     
>100.000 MM€
Objetivo 2025-2027
46.167 MM€
Movilizados Grupo en 2025
Implementación de medidas de eficiencia ambiental de acuerdo con los
requisitos de normas internacionalmente reconocidas:
   
_COMPROMISO CON LA NATURALEZA
RECONOCIMIENTO
Hechos relevantes del ejercicio
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
CaixaBank emite 1.000 MM€ de
un nuevo bono Sénior no
Preferente.
CaixaBank emite 1.000 MM€ de
un nuevo bono subordinado
Tier 2 .
CaixaBank, reconocida por
tercer año consecutivo como
' Mejor Entidad de Banca
Privada en España ' por
Euromoney.
CaixaBank, reconocida como el
"Mejor Banco del Mundo por su
apoyo a la Sociedad" por
Global Finance .
CaixaBank celebra el Mes
Social , con más de 2.580
actividades solidarias por toda
España y 18.000 voluntarios .
CaixaBank, primera entidad
financiera en España en ofrecer
Tap to Pay en iPhone, que
permite convertir el
smartphone en un TPV.
CaixaBank, reconocida por
cuarto año consecutivo por la
excelencia en sus prácticas de
Recursos Humanos por Top
Employers .
CaixaBank lanza el plan
'Cosmos' su hoja de ruta en
procesos y tecnología
enmarcada en el Plan
Estratégico 2025-2027 que
contará con una inversión
global de 5.000 MM€.
CaixaBank paga el dividendo
del ejercicio 2024, por importe
de 2.028 MM€, 0,2864 € por
acción.
CaixaBank coloca una emisión
de doble tramo que incluye su
novena emisión de bonos
verdes por 1.000 MM€ . Con esta
emisión, CaixaBank ha emitido
bonos verdes por importe de
8.150 MM€ desde su inicio en
2020.
CaixaBank, la primera entidad
de Europa en estar
homologada en el esquema
SEPA Request To Pay , tiene ya
en activo el servicio comercial
en España. 
El Consejo de Administración de
CaixaBank nombra
vicepresidenta a Amparo
Moraleda.
La Junta General de Accionistas
aprueba el nombramiento de
cinco nuevos consejeros .
CaixaBank lanza ‘Facilitea
Casa’ , un portal inmobiliario
para facilitar el acceso a la
vivienda a través de soluciones
digitales. Esta propuesta se
suma a ‘Facilitea Coches’.
CaixaBank inicia el Plan
Estratégico 2025-2027 ,
centrado en la digitalización,
sostenibilidad y atención
personalizada a clientes.
CaixaBank lanza Generación+,
una nueva gama de productos
para la planificación de la
jubilación y el
acompañamiento a las
personas mayores.
CaixaBank, premiada como
"Mejor Banco en Europa en
Tecnología" por el Grupo
Financial Times .
CaixaBank aprueba el sexto
sharebuyback (SBB), por un
importe máximo de 500 MM€. El
programa se inició en el mes
de junio de 2025.
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
CaixaBank crea la Oficina de la
IA para garantizar que todos
los proyectos cumplen con la
regulación, la ética y aportan
valor a los grupos de interés.
CaixaBank garantiza la
inclusión financiera en 266
localidades de menos de 100
habitantes gracias al servicio
de oficinas móviles. En total 
CaixaBank da cobertura, con
oficinas móviles, a 1.413
poblaciones y más de 644.000
personas.
CaixaBank lanza la versión de
prima periódica de MyBox
VidaCare 10, el primer seguro
que protege frente a la falta de
autonomía por enfermedades
neurodegenerativas.
CaixaBank e imagin lanzan un
innovador programa
"Cashback" de reembolso
personalizado , para devolver
parte del dinero de sus
compras a sus clientes.
CaixaBank coloca una emisión
por 1.000 MM€ de deuda
subordinada Tier 2 social . Con
esta emisión, CaixaBank ha
emitido 7 bonos sociales por
importe de 7.250 MM€ desde su
inicio en 2019.
MicroBank, primer banco en
Europa en concesión de
microcréditos con 2.444 MM€
en 2025.
CaixaBank es reconocida por
Environmental Finance con los
premios: "Innovación en
Financiación de uso de fondos"
y “ The Innovation of the Year”
por su modelo de financiación
de la cadena de suministro.
CaixaBank primer banco en
España en ofrecer Pay Later ,
que permite fraccionar
compras en el momento del
pago usando Apple Pay.
CaixaBank primer banco
español en participar en la
creación de una stablecoin
vinculada al euro, junto con
otros bancos europeos.
CaixaBank lanza CaixaBank
Wealth Management su nueva
marca para su división de
Banca Privada.
CaixaBank alcanza la máxima
calificación en el rating ASG de
MSCI.
El Consejo de Administración
acuerda cambios en el Comité
de Dirección .
CaixaBank inicia el séptimo
programa de recompra de
acciones por un importe
máximo de 500 MM€ , tras
completarse el quinto y sexto
programa por importe de 500
MM€ cada uno.
El Consejo de Administración
aprueba el Plan de Transición
Prudencial del Grupo , que
constituye una herramienta
central de la gestión de los
riesgos climáticos.
CaixaBank suma 4 nuevos
premios internacionales a sus
proyectos de innovación y
transformación con los
Quorus-Infosys.